Eläköön sympaattinen kirjekieli!
Olen useamman vuoden ajan seurannut kielenkäyttöä kaikenlaisessa virallisessa kirjeenvaihdossa. Sellaisessa, jota saa verottajalta, vakuutusyhtiöistä, pankista, Kelasta jne.
Olen, kuten kaikki muutkin kansalaiset, vastaanottanut postia, joka on järkyttävää kapulakieltä, loukkaavan epäkohteliasta tai muuten vaan heikkoa kieltä, puhumattakaan kaikkien näiden yhdistelmästä.
Päätin joskus, että kirjoitan siitä, annan palautetta. Mutta silloin ei ollut tämmöistä hurmaavaa omaa mediaa, Kannuvalimoa. Yleisönosastoon kirjoittaminen olisi ollut inhottavaa narinaa.
En nyt aiokaan narista, vaikka mielessäni pyörii kirje Kelasta tyttäreni kuoleman jälkeen. Siihen verrattuna vaikkapa kaikki posti verottajalta on viihdelukemista. Harmi, etten säästänyt ja kehystänyt sitä.
Liitynkin nyt eilisen Tero-Pekan jutun esimerkin mukaisesti kiittäjien kuoroon!
Sain tänään karhukirjeen vakuutusyhtiöltäni Ifiltä. Sen sijaan, että siinä olisi uhkailtu, haukuttu ja rähjätty, siinä lähestyttiinkin ihmistä ihmisenä.
Kirje alkoi näin:
”TÄRKEÄÄ ASIAA VAKUUTUKSESI LASKUSTA
Hei, oletko unohtanut maksaa tai kenties kadottanut vakuutuslaskusi? Sen eräpäivä oli xx.xx.06 Tässä saat uuden laskun, joka pitää maksaa viimeistään xx.xx.06.
Näin vakuutusmaksusi on kunnossa ja vältyt ylimääräisiltä perimiskuluilta…
Ja jatkossa mm. …maksa se viimeistään yllä mainittuna päivänä. Emme näet halua tuottaa sinulle ylimääräisiä kuluja tai hankaluuksia… jne.”
Hienoa kieltä karhukirjeessä!
Tosin havaitsin sympaattisen karhun turhaksi, olin löytänyt lehtipinosta alkuperäisen laskun viikko sitten ja maksanut sen. Mutta silti.
Tämmöisestä voisi joku kirjeen laatija oppia esim. Kelassa. Siellä on väkeä paljon, joista joku varmaan osaa kirjoittaa myös ’ihmiseltä ihmiselle’.
elokuu 24th, 2006 at 6:38
Virallisten kirjeiden kapulakieli on jo niin traditionaalista, että sillä on pitkään ollut nimikin: Itä-Pasilan murre.
elokuu 24th, 2006 at 14:37
Minäkin sain samaiselta vakuutuksenantajalta ystävällisen muistutuskirjeen, jonka, kiitos arvoisan Kannuvalajan, avasin siitäkin huolimatta, että olivat lähettäneet sen taluodellisesti economy-merkittynä.
Saisivat mielestäni lähettää laskut priority-merkittyinä, jotta ymmärtäisin avata heti tärkeän postin.